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Devolução e reembolso

Importante: O produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta Top Luxo e na embalagem em que foi recebido.

Procedimento para Devolução:

É concedido ao cliente o prazo máximo de 7 dias corridos, contados da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a Devolução do produto.
No entanto, para segurança das partes a mercadoria deverá ser enviada com a etiqueta de segurança “TOP LUXO”, e a mesma não poderá ter sido violada.

O cliente não terá direito à Devolução, nos casos previstos em lei, bem como nos seguintes casos:

(i) após decorrido o prazo acima estabelecido;

(ii) quando os produtos tenham sido alterados ou indicando mal uso;

(iii) se a etiqueta de segurança estiver violada.

 

A devolução deverá ser procedida da seguinte forma:

O TOP COMPRADOR deverá encaminhar, com a maior brevidade possível, dentro do prazo acima previsto, email à [email protected] com a informação acerca do interesse na devolução do produto.

Logo após o recebimento deste email, enviaremos o endereço para a devolução.

A devolução dos produtos no prazo e nas condições estipuladas, garante ao cliente o direito ao reembolso do valor do produto e do frete correspondente.

Após receber e conferir corretamente a mercadoria, a TOP LUXO realizará o reembolso diretamente no cartão de crédito utilizado na compra ou depositando o valor integral se foi via depósito bancário.